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ATENDIMENTO AO CLIENTE
Se o consumidor entrar em contato direto com a minha loja o que devo fazer?
O acontecerá quando o cliente solicitar uma troca ou reembolso?
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CONTATO COM A RIACHUELO
Como faço para acessar SAC da Riachuelo?
Em quanto tempo preciso responder a Riachuelo?
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ENTREGAS, PRAZOS E ACOMPANHAMENTOS
Como vou informar ao consumidor que uma mercadoria será coletada?
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MINHA PERFORMANCE
Estou com problemas na minha operação que impactará o cliente, com quem eu devo falar?
Como é feito o cálculo sobre a taxa de contato e reclamações?
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SUPORTE TÉCNICO
CNPJ Intermediador
Como posso falar com o suporte da Riachuelo?
Preciso entrar em contato com o cliente o que devo fazer?
Como posso fazer o cancelamento de um pedido?
Como encontrar os protocolos abertos para minha loja ?
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MANUAL DE INTEGRAÇÃO
Integração VTEX - Orientações gerais
Passo 1 - Criação do afiliado
Passo 2 - Gerar chaves de acesso
Passo 3 - Associação de transportadoras
Passo 4 - Criação do usuário para a chave gerada
Passo 5 - Informar dados de Integração
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TREINAMENTO
PORTAL SELLER - Fluxo de Devolução
Portal Seller - Guia de Integração
Portal Seller - Atualizar status de pedido via planilha
Portal do Seller - Cadastro de senha e primeiro acesso
Portal do Seller - Gestão de produtos
Portal do Seller - Gestão de pedidos
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Artigos promovidos
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