O SAC Riachuelo é realizado pela ferramenta Zendesk. Você receberá um e-mail automático para cadastrar sua senha de acesso ao SAC, semelhante ao exemplo abaixo:
Siga as instruções do e-mail para criar sua conta no SAC Riachuelo (Zendesk)
O acesso ao SAC pode ser feito pelo Portal Seller > Menu Lateral > SAC como na imagem abaixo
Outra maneira de acessar o SAC é pelo seguinte link: https://riachuelomarketplace.zendesk.com/hc/pt-br
Ao acessar esse link, clique em Entrar e insira seu e-mail e senha de cadastro
Após fazer o login, no canto superior direito clique no ícone do perfil e em seguida Minha atividades 
Nesta página você pode conferir todos os tickets abertos para a sua loja e realizar a tratativa.
A aba Minhas solicitações correspondem aos tickets abertos por você.
Fique atento a aba Solicitações da Organização, onde você pode conferir todos os tickets existentes para sua loja.
Ao acessar o ticket você pode visualizar os comentários inseridos pelo nosso time de atendimento e responde-los através do campo Adicionar a conversa.
Fique atento ao SLA dos tickets!
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